企业背景：上海世和货物运输公司是在上海工商局注册，专业从事专线货物运输的物流单位。公司位于物流网络发达的西北物流园区中心位置真南路2314号，整个园区物流网辐射全国。世和物流公司专业从事银川、兰州以及西北全境的专线运输在同行和客户中一直有很好的口碑。早就听闻世和物流公司在品牌专线服务中小有成绩，银川、兰州以及西北全境专线中一直是同行中做的比较出色的物流公司之一。一直就想有机会学习一下，在这个炎炎的夏日，我们有幸请到了上海世和物流公司的吴总.请他来谈谈世和物流的一些成功经验。

        (尤恩思物流网（www.uns56.com），以下简称“尤恩思”)

        尤恩思：吴总您好，首先感谢您在百忙之中抽空作客我们尤恩思企业访谈节目，向我们的读者打个招呼吧。

        吴总：尤恩思的读者们，大家好，我是上海世和物流公司的，希望大家多多支持。

       尤恩思：好了，现在我们言归正传。那么吴总最初创办世和物流的目的是什么？您是如何一步步朝着这个目标努力的？

        吴总：最初创办世和物流其实只是觉得中国的物流还是处于起步阶段，尤其是电子商务物流这一块，觉得有很大的发展空间。办企业的人嘛，总是希望自己的公司越来越壮大的。我当然希望我的公司能在物流这个大浪潮中稳步前进了。这个想法本身其实就要有一个周全的计划，要站的高，看的远，在你打算做一个企业之前你就得考虑这个公司经营的项目是否是社会需要的，这个行业的发展前景，以及自己是否有干好一番事业的决心。在我创办世和物流之前，就对物流行业做了一个调查和统计。我发现物流行业在中国还处于雏形阶段，同时我觉得自己有能力有决心会把物流做的很好，当时也没想太多，就是凭着自己那股要做一番事业的决心就成立了世和物流。至于我是如何朝着这个目标努力的，我觉得人只要有那么一股干劲，那么一种信念，那就会很自然的朝着那个方向努力了，没有什么理由，就只有一个：既然做了，那就一定要做好。

         尤恩思：在创办世和物流之前您是从事什么行业的工作的？是什么样的决心让您有创办世和物流的想法的?

         吴总：在我创办世和之前，自己有个运输公司，十几台的车，做了八年多，积累了丰富的经验，也结交了很多有实力的客户。为了方便在上海发展，注册了世和物流公司。更多的是我想要做一番事业，就想着物流行业有很大的发展空间。一定要干点成绩出来。也正是这句话一直在鼓励着我，或者可以说是提醒着我，不断的努力着……

         尤恩思：我们都知道，上海是个竞争力很强的城市，世和物流在与同行竞争中是如何突破自我，稳步前进的。

         吴总：是啊，上海的竞争力太强了，生活在这个城市的人压力都挺大的。不前进就得被社会淘汰，从另一个方面来讲，有压力才会有动力，也许正是因为压力很大，所以我们才不得不去努力做事。世和物流能有今天的成绩，我想和世的经营理念还有我员工的努力是分不开的。在我的心里一直有这样一个信条，我们的饭碗是客户给的，所以对于客户的要求我们不但要做好，而且要做得更好。这样客户对我们的服务满意了，他就会推荐给别的客户，自然我们客户就会越来越多了。

        尤恩思：世和物流公司创办以来遇到过挫折吗？在遇到挫折时，您想过要放弃吗？

        吴总：要说挫折，世和物流还真的遇到过。记得刚创办那会儿，资金短缺啊，客户少啊，渠道单一啊，都是困难，每一步都很难，尤其是渠道单一和客户少的问题，还记得刚刚创办世和物流那会，那时候资金不够啊。我把家里的房子都抵押了，加上几年来攒的钱都还是不够周转，只好向朋友求助，那时候是东借西借。终于让公司正常运作起来了，公司运营起来了，接下来又面对客户少的问题。那时候刚刚成立，只有两个人，整天忙着找客户、找配货。公司小嘛，人家自然都不信任，那时候更加体会了“顾客是上帝”的原则。当然了，困难总会有解决的方案的，只要你记住，永远把“诚信”放在心里。从来没有想到要放弃，因为从一开始我就知道要做事业就要随时做好面对困难的心态，不管做什么都会有困难的，只要找到解决的方案就对了，世上无难事嘛，而且我坚信我有能力管理和经营好我的公司。

         尤恩思：世和物流的企业文化是如何贯穿在整个公司的运营模式中的？

         吴总：我一直对我的员工讲，做人做事第一原则就是要“诚信为本”，时刻要把客户放在心上，做到“客户第一”这两点也是我们世和重要的企业理念之一。还有就是不管做什么事，做了就要认真做，就要做好，要不就别做。我一直是这样说的，也是这样做的。不但我要这么做，我的员工也要这么做。这样企业才能赢得更多的客户，才能有更大的发展。

        尤恩思：世和物流有加盟过物流网站吗？这些物流网站为世和提供的服务您都满意吗？现在什么都讲究人性化，那么这些服务在您心里，最具人性化的服务是哪家提供的？

        吴总：我刚刚前面也有提过,世和在经营过程中曾经遇到过很多困难，其中渠道单一就是其中一个。也许是由于以前都是传统的经营模式吧，后来我想到了改革，利用一切可利用的资源，充分发挥互联网的优势。也加盟过一些物流网站，总体来说，还是有效果的，业务也确实上去了。综合来说还是你们尤恩思物流网给我的帮助最大。首先服务就很好，真正的为我们这些中小型的物流公司着想，解决了信息不对称，渠道单一，资源利用率低、成本高等问题。跟你们合作我们就从心里就感到很信任.现在公司的业务越来越多了，我们也感到很高兴。

        尤恩思：吴总对世和物流以后的发展一定有很多雄心壮志吧，能向我们透露一下吗？

        吴总：呵呵，谈不上雄心壮志吧，我的目标只有一个，那就是把企业做好。至于如何做好，要通过不同的途径。当然了，前提是我们会不断的努力，现在公司规模还很小，还在不断的扩大中，在我的计划中，世和07到08年是个快速成长的一年，我们力争09年要让世和成为整个上海乃至整个华东地区有影响力的物流公司，提到配货就想到世和物流，提到服务好，就想到世和物流，总之愿望都是好的，要做的就是一步一个脚印的去实现这个计划，我会努力，世和会努力，为了心中的梦想。

        尤恩思：好了，由于时间的关系，今天我们的尤恩思企业访谈节目到这里就要结束了，再次感谢上海世和物流公司的吴总和我们分享世和物流以及他个人的创业经历，谢谢您，吴总！